Los Servicios Sociales de Portugalete realizan más de 13.000 llamadas

La prioridad absoluta de los Servicios Sociales de Portugalete es la protección y la atención de las personas socialmente más frágiles para garantizar en lo posible su bienestar y prevenir situaciones críticas.

Esta función es, si cabe, más primordial en estos momentos de crisis sanitaria que ha supuesto la limitación del contacto social, lo que conlleva un cambio total de hábitos que puede generar problemas como la soledad, la desprotección o dificultades en la convivencia familiar. También la crisis sanitaria trae como consecuencia en muchos casos dificultades económicas derivadas de problemas en el empleo.

Con el fin de dar respuesta a estas situaciones, los Servicios Sociales Municipales han trabajado intensamente desde los primeros días de vigencia del estado de alarma, se han reorganizado y han modificado su forma de funcionar habitual para adaptarlos a las nuevas circunstancias. Así, se ha intensificado el contacto telefónico con todas las familias y las personas vulnerables atendidas, especialmente con las personas mayores, para hacer un seguimiento de su situación y detectar posibles necesidades, de manera que se puedan aplicar cuanto antes los recursos adecuados.

Así pues, se han realizado alrededor de 8.500 llamadas a las personas mayores de la Villa para solucionar los problemas derivados de la obligada restricción en los servicios habituales y ofrecer alternativas para cubrir sus necesidades, así como para conocer su estado anímico y de salud y tratar de que se sientan más acompañadas. De esta manera, en estas semanas se han dado 32 nuevas altas en el Servicio de Ayuda a Domicilio y se está proporcionando diariamente comida elaborada a domicilio a 62 personas.

Por otro lado, los Servicios Sociales de Base han atendido telefónicamente en torno a 3.900 familias para diferentes demandas y han tramitado, entre otras, 483 Ayudas de Emergencia Social por un importe total hasta el momento de 477.455 euros.

De la misma manera, tanto los Equipos de Intervención Socio-Educativa como el de Atención Psico-Social han continuado trabajando para seguir atendiendo telefónicamente a todas las personas y familias usuarias con la finalidad de conocer en todo momento su estado, transmitir tranquilidad y prevenir los factores de riesgo que se puedan dar en las diferentes situaciones familiares.

Se ha habilitado también un Servicio de Atención Psicológica Telefónica directo, con el objetivo de minimizar el impacto psicológico del estado de alerta sanitaria y confinamiento. Se trata de intervenciones breves e inmediatas de apoyo a la persona para reestablecer su estabilidad emocional, una especie de “primeros auxilios psicológicos”. El teléfono es 681 311 862 y el horario es de 8:00 a 15:00 de lunes a viernes.

Por otro lado, el Punto de Encuentro Familiar por derivación judicial ha reanudado su actividad presencial este pasado fin de semana, pero durante todas las semanas anteriores desde el inicio del estado de alarma ha estado acompañando telefónicamente a las familias usuarias, 58 familias, que corresponden a contactos con 112 personas adultas y 106 menores.

En definitiva, los Servicios Sociales Municipales siguen ahora más que nunca en plena actividad velando por que todos los colectivos de personas con riesgo de vulnerabilidad estén atendidos en sus necesidades y se mantenga un buen nivel de bienestar en la población y el mantenimiento de relaciones familiares sanas, de manera que se eviten en lo posible situaciones críticas. Este tipo de intervención preventiva está contribuyendo hasta el momento a mantener en general una buena situación social de los vecinos y vecinas más frágiles de la villa.